CONDICIONES GENERALES DE CONTRATO Y USO DE LOS CONSIGNADOS
COMPLETON S.A.S.
OBJETO
Estas condiciones generales regulan la contratación y el uso de los servicios LEAVE AND GO (propiedad de COMPLETON S.A.S.) a través del sitio web www.leave-and-go.com. También definen la relación contractual entre COMPLETON S.A.S. (en adelante «COMPLETON» o «la Sociedad») y el Usuario que alquila el servicio de consignas.
El servicio
COMPLETON ofrece a sus usuarios la posibilidad de alquilar cajones en los horarios ofrecidos por la Sociedad.
Tipos de consignas ofrecidas
COMPLETON ofrece tres tipos de consignas:
- Armarios pequeños (S): 45 cm (altura) x 50 cm (ancho) x 85 cm (profundidad). Estos armarios pueden alojar aproximadamente 2 maletas de cabina (55x35x20) y un bolso de mano.
- Armarios medianos (M): 60 cm (altura) x 50 cm (ancho) x 85 cm (profundidad). Estos armarios pueden alojar 1 maleta de cabina o 1 maleta mediana (65x45x25) o 1 maleta grande (75x50x30) y 1 maleta de cabina.
- Gran tamaño (L): 90 cm (altura) x 50 cm (ancho) x 55 cm (profundidad). Estas estanterías pueden contener aproximadamente 3 maletas de cabina, o 1 maleta grande, 1 bolsa y 1 maleta de cabina.
Contenido permitido en las instrucciones
Con sujeción a las restricciones enunciadas en la sección «Obligaciones del Usuario», un usuario puede depositar los paquetes que le pertenezcan en el o los contenedores alquilados.
Disponibilidad de las instrucciones
El Usuario puede verificar la disponibilidad de las consignas a través del sitio web www.leave-and-go.com para los días deseados.
Duración de la estancia
El Usuario puede contratar el servicio de alquiler por un período mínimo de 1 hora y máximo de 365 días calendarios.
Acceso a los registros
El servicio de alquiler está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, 365 días al año.
Acceso por terceros
Solo el Usuario o las personas expresamente autorizadas por él podrán acceder al archivado alquilado, bajo la plena responsabilidad del Usuario.
Precio
El precio de la consigna es el indicado en el sitio web en el momento de la suscripción, pudiendo el Usuario beneficiarse de las ofertas vigentes. Los precios indicados incluyen el IVA y se refieren a la renta de un cajón (según su tamaño) durante el periodo indicado en la reserva.
Funcionamiento de las órdenes
Las indicaciones propuestas a través de COMPLETON son totalmente automáticas. El Usuario realiza su reserva a través del sitio web www.leave-and-go.com indicando sus datos personales, el número de consignas que desea, su tamaño y la duración de la reserva. Una vez realizada la reserva, el Usuario recibe un correo electrónico de confirmación indicando el número (s) de cajón (s) asignado (s) así como los códigos de acceso.
Asistencia
En caso de avería, bloqueo o cualquier otro incidente durante el uso del casillero, el Usuario puede contactar con el servicio de asistencia COMPLETON por teléfono al 06 60 28 73 68 o por correo electrónico a contact@leave-and-go.com.
Modificación o cancelación de la reserva
El Usuario puede modificar o cancelar su reserva siempre que lo solicite con al menos 24 horas de antelación a la fecha de inicio del servicio reservado y siempre que la reserva no esté asociada a una oferta promocional no reembolsable.
Acceso y reserva
Para poder alquilar los casilleros COMPLETON, el Usuario debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Tener 18 años cumplidos o, para los menores de 16 a 17 años, disponer de una autorización expresa de su representante legal.
- Reemplazar de forma verídica y exacta los campos del formulario de reserva (nombre, apellidos, teléfono, dirección de correo electrónico, fechas de reserva, número y tamaño de los equipajes, información de pago).
- Aceptar las presentes Condiciones Generales.
- Aceptar la Política de privacidad de COMPLETON S.A.S.
Una vez finalizada la reserva, el Usuario recibirá por correo electrónico una confirmación que indicará el(los) número(s) de habitación(es) asignado(s), las fechas reservadas y los códigos de acceso.
Derecho de retractación
De conformidad con el artículo L. 221-28, apartado 12, del Código de Consumo, el derecho de desistimiento de 14 días previsto en el artículo L. 221-18 del Código de Consumo no se aplica a los contratos de prestación de servicios de alojamiento, transporte, restauración o ocio que deben ser proporcionados en una fecha o período determinado.
En consecuencia, toda reserva de maleta para una fecha determinada es firme y definitiva, sujeto a las condiciones de cancelación previstas en la sección «El Servicio».
Información personal
| Información básica sobre la protección de datos | |
| Responsable del tratamiento | COMPLETON S.A.S. |
| Finalidades | (1) Gestión de la reserva formalizada por el Usuario. (2) Envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico, con sujeción al consentimiento. |
| Base legal | Ejecución de un contrato para la gestión de la reserva. Consentimiento explícito para las comunicaciones comerciales. |
| Destinatarios | Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. |
| Derechos de los usuarios | Derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación, supresión y portabilidad, según los procedimientos detallados a continuación. |
| Autoridad de control | Puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr). |
| Información adicional | Para obtener más información sobre la protección de datos, consulte nuestra Política de privacidad. |
El Usuario garantiza que todas las informaciones facilitadas durante la reserva son veraces, exactas y completas.
Las datos personales recopilados se utilizan para:
- Gestionar la reserva y cumplir las obligaciones contractuales que de ella se deriven.
- Enviarnos comunicaciones comerciales por correo electrónico, con sujeción al consentimiento previo del Usuario, que podrá ser revocado en cualquier momento.
- Gestionar el sistema de videovigilancia de los locales, de conformidad con la normativa vigente.
COMPLETON S.A.S. no realiza transferencias internacionales de datos ni adopta decisiones automatizadas con respecto a la información proporcionada por el Usuario.
Para ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad) o para cualquier cuestión relativa a la protección de sus datos, póngase en contacto con COMPLETON S.A.S. a la dirección: contact@leave-and-go.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).
Obligaciones del usuario – Limites de uso de las consignas
Al suscribirse al servicio de alquiler de consignas COMPLETON, el Usuario se compromete, entre otras cosas, a:
- Utilizar las instrucciones únicamente para depositar bienes que sean de su propiedad y que se mantengan temporalmente en un lugar seguro.
- Comprobar que la consigna se ha cerrado correctamente después de cada uso.
- No utilizar las consignas con fines ilegales o no autorizados, en particular no almacenarlas para objetos robados, estupefacientes o cualquier otro objeto cuya posesión o tráfico sea ilegal.
- No depositar bienes cuya tenencia requiere una licencia o autorización (por ejemplo, armas) sin disponer de dichas autorizaciones.
- No incluir en las instrucciones materiales contaminantes o peligrosos (objetos inflamables, sustancias peligrosas, etc.).
- No utilizar las consignas para depositar animales o cualquier ser vivo allí.
- No introducir alimentos no envasados que puedan derraparse, manchar los armarios o producir olores.
- No comunicar su código de seguridad a terceros, siendo plenamente responsable de no cumplir con esta obligación.
- No utilizar las consignas como medio de transferencia de bienes entre terceros.
- Acceder a los locales y permanecer allí solo durante el tiempo necesario para gestionar su expediente.
- No comer ni beber dentro de los locales.
- Restituir las consignas en el estado en que se encontraban al momento de su toma en posesión y notificar cualquier anomalía a contact@leave-and-go.com.
- No tomar fotos ni videos dentro de los locales COMPLETON.
- No depositar en los mostradores dinero en efectivo, joyas, artículos tecnológicos (tabletas, ordenadores, televisores, etc.) o bienes de valor especial, ya que usted es el único responsable de esta elección.
CONSECUENCIAS Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO EN CASO DE DEFICIENCIAS
No cumplimiento del plazo de alquiler
En caso de que el plazo de alquiler se supere, COMPLETON procederá a la evacuación de los efectos depositados con el fin de gestionar su devolución al Usuario, cuyo coste será en su totalidad a su cargo.
Tras un plazo de quince (15) días sin contacto del Usuario y sin que éste haya recuperado sus efectos, estos serán considerados como abandonados. COMPLETON efectuará un inventario contable de los bienes y estará facultada para disponer de ellos de conformidad con la legislación aplicable, tras haber enviado una notificación por escrito al Usuario a su última dirección conocida.
Por cada día transcurrido desde la expiración del alquiler sin liberación del cajón(es) correspondiente(s), se deberá abonar una penalidad equivalente al precio diario del cajón correspondiente, así como una indemnización fija de 150 €, independientemente del derecho de COMPLETON S.A.S. a reclamar los daños y perjuicios efectivamente sufridos.
Los gastos de transporte aplicables para el retorno de los paquetes son los siguientes: 25 € por paquete para un envío nacional, 50 € por paquete para un envío a un Estado miembro de la Unión Europea, y 150 € por paquete para todo envío fuera de la Unión Europea.
No cumplimiento de las normas de uso
COMPLETON S.A.S. se reserva el derecho a retirar cualquier objeto que no cumpla con la normativa de uso de las consignas. En caso de que sea necesario, COMPLETON S.A.S. podrá recurrir a las fuerzas de seguridad y denunciar el comportamiento del Usuario ante las autoridades competentes.
En todos los casos, la retirada de paquetes prohibidos conllevará una multa de 150 €, la cual no excluye la obligación del Usuario de reparar los daños y perjuicios efectivamente causados.
Daños causados a las consignas
El Usuario será plenamente responsable de los daños o deterioros causados a los bienes debido a un uso abusivo o inadecuado. El Usuario deberá indemnizar a COMPLETON S.A.S. por los daños materiales sufridos así como por la pérdida de beneficios.
Se aplicará una sanción equivalente al alquiler diario por cada día durante el cual el armario sigue siendo inutilizable, así como los gastos de reparación o sustitución, estimados en 1.000 € en caso de sustitución.
Modalidades de pago de las penalizaciones
Las penalizaciones contempladas en estas condiciones serán pagadas por el Usuario mediante el medio de pago utilizado al suscribir el servicio. El Usuario recibirá previamente una notificación escrita del monto adeudado y el motivo del cobro, con un plazo de ocho (8) días para impugnar. El Usuario consiente expresamente en este procedimiento, sin perjuicio de su derecho a impugnar.
Obligaciones de COMPLETON S.A.S.
COMPLETON se compromete a mantener activo el servicio de consignas y a poner a disposición del Usuario, durante el periodo del contrato, el o los carritos de equipaje suscritos en buen estado de uso.
COMPLETON también se compromete a resolver cualquier incidente que pueda surgir durante el uso de las instrucciones lo antes posible.
Limitaciones de responsabilidad de COMPLETON S.A.S.
COMPLETON ofrece un servicio de alquiler de espacio en consignas. El Usuario es responsable de los bienes que deposita en los armarios alquilados.
Los equipajes guardados en los armarios están cubiertos por la garantía contratada por COMPLETON por un importe máximo de 1.500,00 EUR por armario, previa presentación de justificantes y con sujeción a la exclusión de los productos prohibidos.
Esta cobertura reembolsa al cliente los daños y/o pérdidas directamente imputables a COMPLETON, así como en caso de robo confirmado por terceros, dentro de los límites mencionados anteriormente, siempre que los equipajes se encuentren en el maletero asignado durante la reserva y este esté cerrado.
La cobertura de seguro no se aplica a los siguientes bienes: piedras preciosas, metales preciosos, relojes, pantallas de plasma o LCD, sistemas de navegación por satélite, teléfonos móviles, computadoras, tabletas, joyas, dinero en efectivo, vidrio, porcelana, objetos de arte, antigüedades, documentos, películas, cintas, discos, tarjetas de memoria o cualquier otro soporte de datos, ni a la rotura de los agarres o las ruedas.
Las instalaciones COMPLETON están equipadas con un sistema de alarma conectado a las autoridades locales, una vigilancia privada y videovigilancia las 24 horas del día.
Todo reclamo relativo al estado de los bienes depositados debe ser formulado dentro de los ocho (8) días laborables siguientes a la fecha y hora de la recuperación de los equipajes.
Reclamaciones
Para cualquier disputa o reclamación, el Usuario puede contactar con COMPLETON S.A.S. a la dirección: contact@leave-and-go.com. COMPLETON se compromete a tratar la reclamación y a buscar una solución amistosa lo antes posible.
En caso de no recibir respuesta satisfactoria dentro de un plazo de 60 días, el Usuario puede solicitar gratuitamente la asistencia del Mediador de la Consumición competente, cuyos datos de contacto se pueden consultar en el sitio www.leave-and-go.com o mediante solicitud dirigida a contact@leave-and-go.com, de conformidad con los artículos L. 612-1 y siguientes y L. 616-1 del Código de la Consumición.
El Usuario también tiene la posibilidad de recurrir a la plataforma europea de resolución de disputas en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones generales se rigen por el derecho francés. En caso de litigio que no haya podido resolverse por vía amistosa o de mediación, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales franceses.
Dirección de contacto
Para cualquier consulta relativa a estas condiciones generales: www.leave-and-go.com:
COMPLETON S.A.S.
Correo electrónico: contact@leave-and-go.com
Versión vigente al 1 de enero de 2025